ErgoAI智能產(chǎn)品人機(jī)交互用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室

ErgoAI智能產(chǎn)品人機(jī)交互用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室是北京津發(fā)科技股份有限公司在人工智能、大數(shù)據(jù)、情感計(jì)算、多通道人機(jī)交互等技術(shù)快速發(fā)展與應(yīng)用的背景下，結(jié)合人因工程、用戶體驗(yàn)、心理學(xué)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等學(xué)科和領(lǐng)域的研究方法，自主創(chuàng)新與配置的基于智能產(chǎn)品人機(jī)交互評(píng)估的實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室能夠在實(shí)驗(yàn)室、虛擬現(xiàn)實(shí)、模擬仿真、真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)等多種環(huán)境下，基于智能產(chǎn)品原型進(jìn)行多通道人機(jī)交互評(píng)估，可用于對(duì)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的評(píng)估優(yōu)化，也可用于對(duì)人機(jī)交互方式進(jìn)行測(cè)評(píng)。實(shí)驗(yàn)室結(jié)合基于原型的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、多通道智能人機(jī)交互技術(shù)、ErgoLAB多模態(tài)數(shù)據(jù)同步技術(shù)、眼動(dòng)追蹤、生物測(cè)量、腦電測(cè)量、腦成像、動(dòng)作捕捉等技術(shù)，將多通道交互方式，如眼控交互、手勢(shì)交互、語音交互、腦機(jī)交互、情感交互等，融合于人機(jī)交互測(cè)評(píng)任務(wù)與流程中，通過同步采集和分析人員交互過程中的主客觀多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行人機(jī)交互定量化測(cè)評(píng)。

實(shí)驗(yàn)室以ErgoLAB人機(jī)環(huán)境同步云平臺(tái)為核心，采用津發(fā)科技自主研發(fā)技術(shù)，具有多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明與軟件著作權(quán)，通過了省部級(jí)新技術(shù)新產(chǎn)品認(rèn)證，歐洲CE、美國(guó)FCC、歐盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項(xiàng)國(guó)際管理體系認(rèn)證。實(shí)驗(yàn)室結(jié)合了ErgoLAB同步、云架構(gòu)、藍(lán)牙傳輸、生物測(cè)量、虛擬現(xiàn)實(shí)與仿真、眼動(dòng)測(cè)量、腦成像等多種先進(jìn)技術(shù)，以及多傳感器融合、機(jī)器學(xué)習(xí)等多項(xiàng)前沿算法，提供了先進(jìn)科學(xué)的人機(jī)交互測(cè)試研究與數(shù)據(jù)分析方法。

1.實(shí)驗(yàn)室布局

ErgoAI智能產(chǎn)品人機(jī)交互用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室分為主控室和若干間測(cè)試室。其中主控室布置有ErgoLAB人機(jī)環(huán)境多維度數(shù)據(jù)分析與人工智能應(yīng)用平臺(tái)；測(cè)試室根據(jù)試驗(yàn)環(huán)境需求分為行為觀察測(cè)試室、虛擬現(xiàn)實(shí)測(cè)試室、駕駛模擬測(cè)試室、環(huán)境模擬測(cè)試室等。

2.系統(tǒng)組成

ErgoAI智能產(chǎn)品人機(jī)交互用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室由ErgoAI多通道智能人機(jī)交互系統(tǒng)和ErgoLAB人機(jī)交互測(cè)評(píng)系統(tǒng)組成。ErgoAI多通道智能人機(jī)交互系統(tǒng)可將多通道人機(jī)交互方式集成于產(chǎn)品人機(jī)交互測(cè)試任務(wù)與測(cè)評(píng)流程中，包括新型的語音、眼控、手勢(shì)、腦機(jī)、生理等交互，以及傳統(tǒng)的鍵鼠、觸屏、手柄等交互，實(shí)現(xiàn)多通道人機(jī)交互方式對(duì)產(chǎn)品及原型的控制。

ErgoLAB人機(jī)交互測(cè)評(píng)系統(tǒng)可同步采集操作人在與智能裝備交互過程中的多維度主客觀數(shù)據(jù)，包括眼動(dòng)、生理、腦電、腦成像、行為、交互、動(dòng)作姿態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)等，并進(jìn)行信號(hào)處理與統(tǒng)計(jì)分析，通過客觀數(shù)據(jù)指標(biāo)完成人機(jī)交互評(píng)估。

1.多通道人機(jī)交互方式集成與測(cè)評(píng)

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、情感計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)交互方式也向著更加自然高效的方向發(fā)展。目前對(duì)于多通道人機(jī)交互的可用性還缺少系統(tǒng)科學(xué)的測(cè)評(píng)。本實(shí)驗(yàn)室可將多通道智能交互方式融合于產(chǎn)品操作任務(wù)和測(cè)試流程中，如通過眼控、手勢(shì)、語音、生理、肌機(jī)、腦機(jī)等交互方式實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊、切換、開啟、關(guān)閉、旋轉(zhuǎn)等操作，并結(jié)合ErgoLAB人機(jī)交互測(cè)評(píng)系統(tǒng)完成對(duì)于多通道人機(jī)交互方式的科學(xué)測(cè)評(píng)和驗(yàn)證。

2.基于智能產(chǎn)品原型的人機(jī)交互評(píng)估

實(shí)驗(yàn)室采用自主研發(fā)技術(shù)，可直接對(duì)接產(chǎn)品設(shè)計(jì)原型，包括網(wǎng)頁原型、移動(dòng)終端APP原型、VR原型、HMI原型等，基于高保真交互原型進(jìn)行人機(jī)交互數(shù)據(jù)采集與分析，將測(cè)評(píng)結(jié)果快速反饋到設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代優(yōu)化。

3.交互數(shù)據(jù)采集與定量化分析

系統(tǒng)可采集所有操作人與智能產(chǎn)品的交互數(shù)據(jù)，如手指的點(diǎn)擊、滑動(dòng)，語音、手勢(shì)、腦機(jī)、肌機(jī)、眼控交互的事件等，并結(jié)合眼動(dòng)、生理、腦電等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行定量化分析，從感知、決策、行為等不同階段對(duì)多通道人機(jī)交互進(jìn)行測(cè)評(píng)。

4.主客觀測(cè)評(píng)方法結(jié)合

ErgoLAB人機(jī)交互測(cè)評(píng)系統(tǒng)兼容傳統(tǒng)的問卷量表等主觀評(píng)價(jià)方法，以及大量經(jīng)典行為研究范式并將主觀與行為評(píng)估結(jié)果與眼動(dòng)、生理、腦電、行為、交互、動(dòng)作姿態(tài)等客觀數(shù)據(jù)同步采集分析，提供了全面的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。

5.人機(jī)環(huán)境多模態(tài)數(shù)據(jù)同步采集

實(shí)驗(yàn)室可實(shí)現(xiàn)多維度人、機(jī)、環(huán)境數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步采集與數(shù)據(jù)可視化，客觀定量化分析人-機(jī)-環(huán)境的交互影響機(jī)理及其內(nèi)在因果關(guān)系。

依托實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，津發(fā)科技可提供科研支持與聯(lián)合實(shí)驗(yàn)服務(wù)，旨在將新的技術(shù)與方法與可用性測(cè)試研究相結(jié)合，助推領(lǐng)域成果產(chǎn)出與落實(shí)；結(jié)合產(chǎn)學(xué)研合作模式，促進(jìn)行業(yè)、領(lǐng)域、專業(yè)更多的新技術(shù)新產(chǎn)品孵化。在人機(jī)交互與可用性測(cè)試領(lǐng)域，津發(fā)科技曾合作過全國(guó)多所高校和企業(yè)用戶進(jìn)行科研支持或聯(lián)合實(shí)驗(yàn)，發(fā)表中英文論文數(shù)十余篇。

北京津發(fā)科技股份有限公司是科技型中小企業(yè)，具備自主進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)；自主研發(fā)的因工程與工效學(xué)相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)榮獲多項(xiàng)省部級(jí)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)明、軟件著作權(quán)和省部級(jí)新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）；通過了歐洲CE、美國(guó)FCC、歐盟RoHS、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項(xiàng)國(guó)際和防爆。津發(fā)科技設(shè)立人因工程專業(yè)的學(xué)術(shù)科研團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并通過多年與科研機(jī)構(gòu)及高校的產(chǎn)學(xué)研合作，積累了人因與工效學(xué)領(lǐng)域多項(xiàng)核心技術(shù)，以及基于機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能算法的狀態(tài)識(shí)別和人機(jī)工效評(píng)價(jià)技術(shù)與研究方法等，是國(guó)內(nèi)人因工程技術(shù)創(chuàng)新中心！津發(fā)科技的實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃建設(shè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持及售后服務(wù)，從實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的規(guī)劃與布局，到設(shè)備的培訓(xùn)與指導(dǎo)，多角度的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的全生命周期的服務(wù)。
                                                 

　　隨著科技的快速發(fā)展和用戶體驗(yàn)的日益重要，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注用戶體驗(yàn)并將其納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要考量因素。而用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室作為一個(gè)專門研究和評(píng)估用戶體驗(yàn)的場(chǎng)所，對(duì)于優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有重要意義。本文將介紹它的定義、構(gòu)建、應(yīng)用以及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵性作用。

　　第一部分：定義和構(gòu)建

　　定義：用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)專門用于觀察、測(cè)試和評(píng)估用戶與產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)過程的場(chǎng)所。它通過模擬真實(shí)使用環(huán)境，收集和分析用戶的行為、態(tài)度和情感反饋，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)。

　　構(gòu)建：用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建需要考慮以下幾個(gè)因素：

　　空間設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)室空間應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，提供舒適的環(huán)境，同時(shí)具備靈活性，可以根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整。

　　設(shè)備設(shè)施：實(shí)驗(yàn)室需要配備各種必要的設(shè)備和工具，如眼動(dòng)儀、生物傳感器、錄音攝像設(shè)備等，以便收集用戶的生理和行為數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)記錄與分析：實(shí)驗(yàn)室應(yīng)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)記錄和分析設(shè)備，以便研究人員能夠準(zhǔn)確記錄和分析用戶的反饋數(shù)據(jù)。

　　專業(yè)團(tuán)隊(duì)：構(gòu)建用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括用戶研究專家、心理學(xué)家、設(shè)計(jì)師和工程師等，他們共同合作，進(jìn)行用戶研究和數(shù)據(jù)分析。

　　第二部分：應(yīng)用領(lǐng)域

　　用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，以下是幾個(gè)主要的應(yīng)用領(lǐng)域：

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)與改進(jìn)：可以評(píng)估用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度、易用性和操作流程，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)建議，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)：通過用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試和分析，可以了解用戶在網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用中的行為路徑、喜好和痛點(diǎn)，改善用戶界面和交互設(shè)計(jì)。

　　用戶調(diào)研與需求分析：可以進(jìn)行定性和定量的用戶調(diào)研，獲取用戶的真實(shí)需求和反饋，為產(chǎn)品的功能和特性提供指導(dǎo)。

　　品牌建設(shè)與營(yíng)銷：可以評(píng)估用戶對(duì)品牌形象和營(yíng)銷活動(dòng)的感知和認(rèn)知，幫助企業(yè)提高品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第三部分：用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵作用

　　用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中扮演著重要的角色，具有以下幾個(gè)關(guān)鍵作用：

　　用戶理解：通過觀察和記錄用戶行為、態(tài)度和情感反饋，用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室能夠深入了解用戶的需求、期望和痛點(diǎn)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的用戶理解基礎(chǔ)。

　　問題識(shí)別：可以發(fā)現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問題和困難，幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品界面、功能和操作流程，改善用戶體驗(yàn)。

　　原型驗(yàn)證：通過在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中進(jìn)行交互測(cè)試，用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室可以驗(yàn)證產(chǎn)品原型的可用性和有效性，及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少開發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過收集和分析大量的用戶數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，幫助決策者做出更加明智的決策。

　　第四部分：未來發(fā)展趨勢(shì)

　　隨著用戶體驗(yàn)的重要性日益凸顯，用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室也將面臨一些未來發(fā)展的趨勢(shì)：

　　跨平臺(tái)應(yīng)用：未來的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室將更加關(guān)注跨平臺(tái)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，包括智能家居、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域。

　　數(shù)據(jù)分析與人工智能：用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室將借助大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，進(jìn)行更深入、更準(zhǔn)確的用戶行為和情感分析，提供更精細(xì)化的用戶洞察和建議。

　　遠(yuǎn)程用戶研究：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和遠(yuǎn)程協(xié)作工具的發(fā)展，用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室可能會(huì)越來越多地采用遠(yuǎn)程用戶研究的方式，以便更廣泛地獲取用戶反饋和數(shù)據(jù)。

　　用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室作為優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過觀察、測(cè)試和評(píng)估用戶與產(chǎn)品互動(dòng)過程，為產(chǎn)品改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)。它在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中扮演著重要角色，能夠幫助企業(yè)深入了解用戶需求、發(fā)現(xiàn)問題、驗(yàn)證原型，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。隨著未來的發(fā)展趨勢(shì)，用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室將在跨平臺(tái)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析和遠(yuǎn)程用戶研究等方面繼續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供更全面、精準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)解決方案。